מדיניות ביטול עסקה

מדיניות זו חלה על הרשמה לתכניות ולהכשרות של myoTAF^TM, המופעלות בידי מלצר סקיי בע״מ – ובהן מסלול ההסמכה בשיטת myoTAF^TM והכשרת מדריכי נשימה בשיטת בוטייקו. היא חלק מהתקנון, וכוללת את הזכויות הקבועות בחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ובתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010, ותנאים נוספים שלנו, שאינם גורעים מהן.

גם ביטול של שירות אחר שהזמנתם מאיתנו, כמו פגישה בקליניקה, אפשר למסור בדרכים המפורטות בעמוד הזה, ועליו חלות זכויות הביטול לפי החוק.

בעמוד זה, היום הראשון הוא היום המעשי הראשון במסלול ההסמכה בשיטת myoTAF^TM, או יום ההכשרה הראשון בהכשרות אחרות.

על כל הרשמה חלה המדיניות שהייתה בתוקף במועד ההרשמה, אלא אם נוסח מאוחר יותר מיטיב עמכם. המדיניות מנוסחת בלשון רבים ומתייחסת לכל המגדרים.

• אפשר לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת המסמך המפרט את פרטיה (אישור ההרשמה) – המאוחר מביניהם, ובלבד שהביטול נעשה לפחות שני ימים שאינם ימי מנוחה לפני המועד שבו מתחיל מתן השירות, כקבוע בחוק. במסלול ההסמכה בשיטת myoTAF^TM מתן השירות מתחיל בפתיחת הגישה לפורטל הלמידה (ראו הגישה לפורטל הלמידה); בהכשרות אחרות – ביום ההכשרה הראשון.
• הסכום ששולם יוחזר בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מהמחיר או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.
• אזרחיות ואזרחים ותיקים (בני 65 ומעלה), אנשים עם מוגבלות ועולות ועולים חדשים, כהגדרתם בחוק, רשאים לבטל בתוך ארבעה חודשים מיום העסקה או מיום קבלת המסמך – המאוחר מביניהם – אם ההתקשרות בעסקה כללה שיחה בינינו לביניהם, לרבות שיחה בטלפון, בוואטסאפ או בשיחת וידאו (סעיף 14ג1 לחוק הגנת הצרכן). דמי הביטול זהים, וייתכן שנבקש להציג תעודה המעידה על הזכאות.

אם ביטלתם את העסקה בשל פגם בשירות, אי־התאמה בינו לבין הפרטים שנמסרו לכם, אי־מתן השירות במועד שנקבע או הפרה אחרת של החוזה מצדנו – נחזיר לכם את מלוא הסכום ששולם, בלי דמי ביטול, כקבוע בחוק.

לאחר שחלפה תקופת הביטול לפי החוק (14 ימים, או ארבעה חודשים כשהזכות המורחבת חלה):

• עד 30 ימים לפני היום הראשון: לבחירתכם – מעבר למחזור עתידי ללא עלות, או החזר כספי בניכוי דמי ביטול שלא יעלו על התקרה שבחוק: 5% מהמחיר או 100 ₪, הנמוך מביניהם. במעבר למחזור עתידי לא תידרש תוספת תשלום, גם אם המחיר בו גבוה יותר.
• פחות מ־30 ימים לפני היום הראשון: אין החזר כספי. אפשר להעביר את ההרשמה פעם אחת – למחזור הבא, או למשתתפת או משתתף אחרים העומדים בתנאי הקבלה, בהודעה מראש ובכתב.

במסלול ההסמכה בשיטת myoTAF^TM: אם ההרשמה עוברת למחזור הבא, הגישה שלכם לפורטל הלמידה נשמרת. אם היא מועברת למשתתפת או למשתתף אחרים, הגישה לפורטל ולשאר רכיבי התכנית עוברת אליהם.

במסלול ההסמכה בשיטת myoTAF^TM, הגישה לפורטל הלמידה נפתחת כשבוע עד שבועיים לפני היום המעשי הראשון (במחזור מרץ 2027: לא לפני 01.03.2027), ופרטי הכניסה נשלחים בדוא״ל. מי שנרשמים אחרי פתיחת הגישה לפורטל מקבלים את פרטי הכניסה בדוא״ל נפרד לאחר ההרשמה.

פתיחת הגישה לפורטל היא תחילת מתן השירות: מרגע שנשלחו אליכם פרטי הכניסה אין החזר כספי על ביטול, בכפוף לזכויותיכם לפי דין. גם לאחר מכן אפשר להעביר את ההרשמה פעם אחת – למחזור הבא, או למשתתפת או משתתף אחרים העומדים בתנאי הקבלה – בהודעה מראש ובכתב. עם ביטול עסקה שבו מוחזר התשלום, הגישה לפורטל נסגרת.

אם נבטל את התכנית, נדחה את מועדיה או נשנה באופן מהותי את מקום ימי התרגול – מכל סיבה שהיא, לרבות מצב ביטחוני, הנחיות פיקוד העורף או מספר נרשמים נמוך – תוכלו לבחור בין ביטול ההרשמה והחזר כספי מלא לבין מעבר למועד החלופי. ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים מיום שתודיעו לנו על בחירתכם.

אפשר למסור הודעת ביטול בכל אחת מהדרכים האלה:

• בטופס המקוון שבעמוד הזה;
• בדוא״ל: liron@msky.co.il;
• בטלפון: 050-7405128.

בהודעה יש לציין שם מלא ומספר תעודת זהות. כדי שנאתר את ההרשמה מהר, מומלץ לציין גם את שם התכנית ואת תאריך ההרשמה.

הודעה שנשלחה בטופס המקוון מקבלת מיד מספר אסמכתא, ואישור עם פרטי ההודעה נשלח לכתובת הדוא״ל שמסרתם בטופס. גם על הודעה שנמסרה בדרך אחרת נאשר את קבלתה.

אי־הגעה לימי התרגול המעשי או לימי ההכשרה, כולם או חלקם, אינה הודעת ביטול ואינה מזכה בהחזר, אלא אם נמסרה הודעת ביטול כמפורט בעמוד זה.

ככל שמגיע לכם החזר, הוא יבוצע בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול (בביטול או בדחייה מצדנו – מיום שתודיעו לנו על בחירתכם), באמצעי התשלום שבו שולמה העסקה.

אם שילמתם בתשלומים, נבטל את החיובים העתידיים, והסכום שכבר נגבה יוחזר בניכוי דמי הביטול, אם חלים.

אין באמור במדיניות זו כדי לגרוע מזכות הנתונה לכם לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, והתקנות מכוחו, או לפי כל דין אחר. אם החוק מקנה לכם זכות רחבה יותר – היא תחול.

יש לכם שאלה לפני שאתם מבטלים? נשמח לעזור: